Devolución de productos
Trapitos garantiza las compras online, por lo que sus clientes pueden devolver la mercadería adquirida dentro de los 3 días hábiles contados a partir de la entrega del producto, en los siguientes casos:
- La mercadería no es la solicitada en la compra.
- La mercadería entregada tiene alguna falla de fabricación.
Para devolver sus productos, ponerse en contacto a través del mail gerencia@trapitos.com.ec indicando el motivo de la devolución que debe cumplir con los siguientes requisitos:
- La mercadería no debe tener más de 3 días hábiles de haber sido entregado.
- La mercadería no puede haber sido usada ni mostrar señales de suciedad, uso o deterioro.
- El paquete puede estar abierto, pero las prendas deben tener etiquetas y factura.
Una vez que recibamos las prendas devueltas y se verifique el motivo de la devolución, se procederá al reintegro del valor de la compra por el mismo medio de pago utilizado para la compra.
Cancelaciones
En el caso de que exista error en el precio, calidad u otra Inconsistencia de un producto, Trapitos podrá cancelar la transacción o contactar al Cliente para indicarle sobre el inconveniente reservándose éste el derecho de pedir que se anule la transacción o de dar su consentimiento a que se proceda a la confirmación y al envío.
En caso de cualquier duda o reclamo, favor comunicarse a la ciudad de Cuenca al (07) 2818611 de lunes a viernes de 08h30 a 18h00 o a nuestro mail ventas@trapitos.com.ec en días hábiles.